রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ooee-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস — নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সরাসরি পথ আছে
ooee আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তনের দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — তিনটি পথই খোলা আছে। অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমেই পাঠাতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সহায়তা দল দেবে।

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

সাধারণ তথ্য পরিবর্তন — নাম, মোবাইল নম্বর — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেই করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি পর্যায়ে আলাদা সুরক্ষা স্তর আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে কেউ অননুমোদিতভাবে ঢুকতে পারলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করি।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় — আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়; লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।
অননুমোদিত প্রবেশ সতর্কতা অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই চালু হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়; বাইরে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সাধারণ তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন; আমরা নির্দিষ্ট সময়ে জবাব দিই।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার ডেটা অধিকার ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি এবং OTP যাচাই প্রক্রিয়া আবার চালু করতে সাহায্য করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।